Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Me Wauva Kaupassa pakkaamme verkkokauppatilauksia joka päivä, koko päivän ajan. Toimitukset pyritään lähettämään viimeistään seuraavana arkipäivänä, mutta monesti paketti saadaan matkaan jopa saman päivän aikana. Kuittaamme tilauksesi käsitellyksi heti kun se on pakattu, odottaa noutoa ja rullailee matkaan tai noutotilauksissa on valmiina noudettavaksi.

Toimitusehdot lyhyesti:

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Tuotteidemme toimitusaika on 1-4 arkipäivää, mikäli tuotetta löytyy suoraan varastostamme. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Tilaustuotteiden toimitusaika on keskimäärin 2-19 arkipäivää.
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä wauva.com -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse wauva@wauva.com tai puhelimitse 045-2060561 (ma-pe 10-18).
Wauva.com ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy wauva.com vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta wauva.com -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1-4 arkipäivää, mikäli tuotetta löytyy suoraan varastostamme. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Tilaustuotteiden toimitusaika on keskimäärin 2-19 arkipäivää.

2. Toimitustavat

Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 5,90 €

Kaikki yli 99 € tilaukset toimitamme veloituksetta.

Nouto lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä, hinta 5,90 €.

Kaikki yli 99 € tilaukset toimitamme veloituksetta.
Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.

Matkahuollon toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 14,90 €.

Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä. Alle 10€ tilauksiin lisätään pientoimituslisä 3€.

Nouto valitsemastasi Postista, hinta 6,90 €.

Kaikki yli 99€ tilaukset toimitamme veloituksetta.
Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.

Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 6,90 €.

Kaikki yli 99 € tilaukset toimitamme veloituksetta.
Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
Huomioithan toimitustapaa valitessa, että isot paketit eivät mahdu pakettiautomaattiin.

Postin kotiinkuljetus, hinta 19,90 €.

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.

Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin. Alle 10€ tilauksiin lisätään pientoimituslisä 3€.

Toimitukset Ahvenanmaalle ja saaristoon, kysy lisää sähköpostilla. Toimituksiin lisätään lauttalisä jos kuljetus mahdollinen.

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Klarna lasku - 14 päivää maksuaikaa

Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteet laskulla. Saat paketin mukana laskun, jossa on 14 päivää korotonta maksuaikaa.
Et voi tilata tuotteita laskuun silloin, kun tilaat tuotteet jollekin toiselle tai olet muutoin antanut toimitusosoitteeksi jonkun muun kuin väestörekisterissä olevan osoitteesi.
Kun valitset laskun maksutavaksesi, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.

Lue lisää laskulla maksusta klikkaamalla tästä

Osamaksu - Klarna tili

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot.
Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.com

Lue lisää osamaksulla maksusta klikkaamalla tästä

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja ehjässä alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteeseen kuuluvien tuotekorttien ja hintalappujen on oltava paikoillaan. Mikäli mainittuja ehtoja ei noudateta, on myyjällä oikeus pidättää asiakkaalle palautettavasta summasta palautuksesta aiheutuneita kustannuksia vastaava osa.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen wauva@wauva.com tai puhelimitse numeroon 045 2060561 (ma-pe 10.00-18.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet

Matkahuollon asiakaspalautuksena, palatutuskoodi 9534834 tai
Postin asiakaspalautuksena, palautuskoodi 653807

osoitteeseen:

Wauva Kauppa / Wau Experience Oy, Vuolteenkatu 1, 33100 TAMPERE

Asiakaspalautus on sinulle maksuton.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Tilauksen toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Mikäli tuote palautetaan muista syistä, emme palauta mahdollisia toimituskuluja.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista paketeista veloitamme 15 € käsittelymaksun. Jos et ehtinytkään noutaa lähetystä ja se palautuu Wauva Kauppaan noutamattomana, voidaan tapauskohtaisesti sopia paketin/pakettien uudelleen lähetyksestä. Uudelleen lähetyksistä veloitetaan hinnaston mukainen toimitusmaksu.

Jos tilauksen alkuperäinen summa (väh. 90 €) on oikeuttanut ilmaiseen toimitukseen, mutta tilauksen summa palautettaessa jää alle toimituskuluvapauden, lisätään toimituskulut palautukseen.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostilla seuraavin tiedoin:

Kuvaus ongelmasta
Kuva ja/tai lyhyt video
Ostokuitti
Kuva tuotteen sarjanumerosta

Tampereen myymälästä ostettu tuote: wauva@wauva.com
Helsingin myymälästä ostettu tuote: helsinki@wauva.com
verkkokaupasta ostettu tuote: wauva@wauva.com

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen wauva@wauva.com tai soittamalla 045 2060561. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös wauva.com pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Yhteystiedot

Wauva Kauppa
Vuolteenkatu 1
33100 TAMPERE

puh. 045 2060561

sähköposti: wauva@wauva.com